■蔣傳洋（浙江出版聯合集團黨委委員、浙江出版傳媒股份有限公司副總經理，浙江省新華書店集團黨委書記、董事長）
在當前和今后較長一段時期內，轉型、融合、創新將仍是中國圖書發行業的主基調，線上線下發力“雙循環”將逐步成為行業發展主流。線上圖書發行市場經過幾年的高速發展，將逐步邁入高質量發展進程，這就要求我們對當前所處的市場、環境、自身能力等有更清醒的認識，全面提升企業核心競爭力，在探索新技術、新業態、新模式的同時，堅持穩字當頭、穩中求進總基調，不斷推動企業高質量發展取得新突破。
五大重點全面發力成效顯著
2021年是浙江新華發展中面臨復雜形勢的一年，全省新華書店員工克服疫情反復、實體書店下滑、線上沖擊進入深層次等不利因素的影響，克服重重困難，堅決貫徹浙江出版聯合集團的指示精神，凝心聚力抓改革、促發展，浙江新華入選第五屆中國出版政府獎先進出版單位，“十三五”浙江省商貿百強企業榜，主要在5個方面取得了顯著成績。
守根脈，主陣地得到進一步鞏固。新華書店是浙江新華履行社會責任的重要窗口，是意識形態建設的重要工作內容，也是浙版集團形象建設的重要載體。浙江新華黨委把門店建設提升到保障意識形態安全、繁榮浙江文化發展、助推地方經濟建設的“重要窗口”定位，在頂層設計上做了三方面的工作。一是專門成立門店運營管理部，加強全省門店的統籌管理，推出門店建設專項考核機制，形成門店建設三年規劃，不斷探索連鎖門店標準化建設體系；二是抽調全省門店建設優秀骨干并吸納各方外部專家組建了門店運營專家委員會，形成全省門店建設的智庫，為提升門店建設水平提供智力支持；三是數字化改革助力，全力打造數字化標準門店端口“錢塘鴻書”，有效助力線上線下雙循環建設。2021年，浙江新華全省門店積極履行社會責任，先后承辦了浙江書展、新青年說、之江好書節、春風悅讀盛典等大型閱讀活動，賣場總面積超過50萬平方米，有力助推了浙江省委打造“共同富裕示范區”提出的“全省15分鐘品質文化生活圈”的建設要求，部分書店還成為地方政府新時代文明實踐中心的重要組成部分和浙江省農家書屋3.0升級版轉型示范點，獲得了當地百姓高度認可。
優采供，業務中臺建設取得重要進展。面對線上線下雙循環建設的重要任務，浙江新華堅持產業發展的基本邏輯，勇于面對傳統業務邏輯向雙循環業務邏輯轉換帶來的嚴峻挑戰，小步快走，解構與建構同步，堅持不懈抓業務中臺建設，在采購線上線下兼容、物流B類C類打通、加快線上板塊建設等方面持續發力，收到了良好的成效，有力倒逼了傳統業務體系向線上線下雙循環體系的系統性重塑，加快促進了雙循環戰略的業務中臺初步形成，有效填補了實體書店的銷售下滑，保持了一般圖書銷售的穩定增長。
拓線上，線上連鎖體系建設初具規模，線上線下雙循環體系正式成型。2021年，浙江新華完成了線上業務板塊“1+10+N”的頂層設計，電商事業群以浙江新華天貓專營店為龍頭，直營10家地市新華書店線上門店，指導全省市、縣新華書店的線上門店建設，形成完整的電商連鎖運營體系，持續保持高速穩健發展態勢，為線上線下雙循環建設形成重要一極。與此同時，同步布局抖音、快手、小紅書、B站等內容社交平臺，私域運營矩陣粉絲總量突破130萬。2021年6·18期間，天貓發布的全國新華書店天貓店TOP20榜單中，浙江新華13家店鋪上榜，被業界形容為“浙江新華的線上突圍”。
重技術，數字化建設邁出堅實步伐。浙江新華全面總結歷史經驗，立足未來發展，形成了以智慧書城平臺建設為主體的數字化建設總體方案。方案以ERP和書目信息平臺建設為根基，輻射專業ToB云館配、行業ToB云中盤、公域ToC線上連鎖、私域ToC錢塘鴻書、ToG新華政采云和新華阿里線上資產交易平臺，形成了交易閉環體系。目前，云館配、線上連鎖、錢塘鴻書、新華政采云和線上資產交易平臺建設已經基本完成，ERP、云中盤建設正在推進中。
抓隊伍，干部隊伍建設的難點堵點得到有效疏通。新發展階段，需要高素質人才。2021年，浙江新華大刀闊斧開展人才隊伍建設，堅持問題導向，聚焦人才短板，在外部引才、內部育才、人才使用、人才激勵上不斷創新、舉措有力，人才工作呈現持續向好發展：一是拓寬引才、聚才渠道，人才隊伍結構不斷優化。修訂完善《勞動用工管理辦法》，建立分層分級人才引進機制。深化集團上掛下派機制，實行本級主管競爭上崗。同時還通過BOSS直聘、獵聘等渠道面向社會公開招聘了一批優秀經營管理人才，有效充實了浙江新華現有管理隊伍。二是突出業績導向，強化激勵機制保障。嚴格執行市縣公司工資總額管理辦法、市縣公司負責人績效考核辦法，出臺子公司目標考核重大基本建設項目管理的相關規定，推進分公司分配制度改革和勞動用工改革，探索推進以“市縣業務協同”為主要內容的地區產業協同管理改革，通過制度激勵進一步釋放全員干事創業的積極性。
打造線上線下雙循環業務中臺
2022年，浙江新華堅持穩字當頭、穩中求進總基調，持續探索新技術、新業態和新模式，不斷推動企業高質量發展。
加快以智慧書城為統領的整體數智化體系改革。在確立產業體系系統性重塑的發展共識上，加快推進以ERP和標準書目數據為基礎，融合ToC、ToB、ToG等服務需求，構建“用戶、產品、服務、應用”于一體的產業體系再造、連鎖經營管理、現代企業管理相融合的綜合數智化服務平臺。力爭到2022年底，私域公域ToC、行業專業ToC、政采ToG以及資產管理等平臺業務均實現穩健增長。
打造以線上線下雙循環為目標的業務中臺。強化中臺基礎建設，樹立用戶思維，做好書目數據的采集加工，強化數據生產與應用聯合面，建立用戶知識服務體系，通過技術應用為中臺建設形成重要的服務能力支撐；借助省店現有優勢，加強管理，激活內部潛力，提升業務競爭力，加快升級集圖書采供、技術支持、業務管理、雙線融合的供應鏈服務，建設有浙江特色、快速安全高效的中臺建設模式，為浙江新華“一體兩翼兩支撐”的發展布局夯實基礎。
穩步推進全省門店精心化改造、精準化運營、精細化管理。堅持陣地牢固、用戶思維、分類布局、循序漸進的門店建設思路，以重點改造杭州市區門店為引領、統籌全省門店布局為抓手的門店提升改造規劃，通過精心化改造、精準化運營、精細化管理提升浙江新華門店的市場競爭力。
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